确保纳税人办事不白跑、困难有人帮

　　本报讯 “感谢税务部门的贴心服务，‘办不成事’反映窗口真的为百姓办实事！”2月23日，洪洞县纳税人刘洋在顺利补齐车船税税款后高兴地说。
　　原来，刘洋之前购买车辆保险时，由于保险公司申报错误，导致系统提示车船税欠缴信息，并无法在窗口补缴。当他抱着试试看的心态向“办不成事”反映窗口咨询后，工作人员第一时间与保险公司取得联系，指导纳税人更正申报表，当日就将各项流程办结。
　　据了解，今年年初，为进一步巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为纳税人缴费人办实事”形成长效机制，国家税务总局洪洞县税务局在办税服务厅内设置“办不成事”反映窗口，现场受理纳税人缴费人在办税缴费过程中存在的堵点难点事项，广泛收集意见建议，确保纳税人缴费人办事不白跑、困难有人帮，并持续加强窗口人员业务素质培训，保证纳税人缴费人的合理诉求和建议意见件件有落实、事事有回音。
　　2022年以来，洪洞县税务局办税服务厅“办不成事”反映窗口共登记疑难问题32件，及时受理率达到100%，权限内办结率达到100%。 （任志霞 王泽昊）