“我原以为‘都能办好’也就是你们随便说说而已，哪知道这话是真的，谢谢你呀。”近日，长治市永政林骏电力安装工程公司的刘先生站在郊区税务局办税服务厅的自助办税设备前，手里拿着刚从自助办税设备打印出来的个人所得税纳税记录资料，对辅导他办税的导税员小武一遍又一遍地道谢。

为进一步优化营商环境，大力提升纳税人缴费人满意度，宣传落实好网上办、电子办、掌上办等线上税费服务，国家税务总局长治市郊区税务局成立了“同城在线，问办帮办中心”。

该局抽调懂政策、熟业务的8名“精兵强将”，组成微信在线咨询辅导团队，目的在于解决纳税人缴费人遇到的疑难问题，无论是政策上的还是操作上的，无论是工作日还是休息日，只需扫码添加微信，即可发起在线视频、音频、文字、图片等多种形式的求助，税务人员会精心辅导，悉心解答，耐心帮助。同时，税务人员也会主动向特殊群体或特定纳税人缴费人发起问办、问需服务，让纳税人缴费人享受到“贴身”服务。

该局党委书记、局长李建军介绍道：“提高纳税人满意度是重中之重，今年要集全局之力打造‘都能办好’服务品牌，努力为纳税人缴费人营造税费服务流程最简、服务时限最短、问答回复最精、办理感受最爽的营商环境。” (张健 李娜)