为了营造安全放心的消费环境，提升消费对经济发展的贡献，2021年以来阳泉市积极推进线下购物七日无理由退换货工作。一年多来，全市承诺七日无理由退换货的实体店达552家，线下无理由退换商品6435件，退换货金额达95.88万元。

开展线下购物七日无理由退换货，对于保护消费者合法权益、促进实体经济发展具有重要意义。工作中，阳泉市市场监管局采取典型引领的方式，先选取获得市“诚信经营，放心消费”示范单位称号的企业推行七日无理由退换货，再指导家电、快递物流、装饰装修、美容美发等行业，制定服务公约，推进行业自律，提升服务质量。

同时，该局采取进社区、进企业、进农村、进工厂等方式，积极宣传线下购物七日无理由退换货工作，让广大消费者知晓并维护自身合法权益，并要求消费者遵守诚实信用原则，不得利用七日无理由退换货牟取不当利益，不得实施“假意购买，恶意退货”“先使用后退货”等不当行为。

下一步，阳泉市将进一步深化线下购物七日无理由退换货工作，加强监督检查，对不履行承诺的，撤销资格并公布。同时，实体店证实消费者利用七日无理由退换货牟取不当利益的，可以拒绝退换货。 (苏晓晨 张泉东)