“这段时间我们配合疫情防控减少外出，没想到审批局的工作人员把证给送来了。”日前，晋城市城区圣禾装饰工程有限责任公司负责人郭波拿到晋城城区行政审批服务管理局工作人员专程送达的营业执照后，感激地说。

据了解，城区政务服务大厅一般性政务服务事项全部实行线上受理，并开通“热线+视频”帮办服务，窗口服务人员临时转为视频帮办人员，集中区域办公，自主网上申报存在困难的办事人可拨打热线咨询对接，接线人员将按照各类事项办理流程“一对一”进行视频帮办。同时，急办业务实行送证上门，确保办事人“足不出户”拿到营业执照和行业经营许可证;为涉及民生保障和重点项目事项开辟“绿色通道”“特事特办”，全程代办。针对特殊且急办的事项，则在严格执行防控政策的前提下，由工作专班队伍实行“点对点”上门服务，确保疫情防控期间办事“不打烊”，能办成。 (郑璐 冯媛)