灵石县行政审批服务管理局：着力打造“有温度”的政务服务

　　为进一步优化政务服务，提升服务效能，今年以来，灵石县行政审批服务管理局在做好疫情防控工作的同时，紧紧围绕为群众提供优质服务的工作目标，不断优化工作流程，提升服务水平，着力打造帮办代办服务品牌，“代办机制”实现县、乡、村便民服务全覆盖，切实增强市场主体和人民群众的获得感。

　　近日，在灵石县夏门镇夏门村便民服务中心，李海生夫妻俩捧着刚办好的营业执照乐得合不拢嘴。

　　“真没想到办证这么顺利，在自己家门口就能享受贴心的全程帮办。”李海生告诉记者，他一直有开火锅店的想法，但一想到营业执照、食品经营许可证等一系列手续需要办理就犯愁，而且路远办证麻烦，便屡次打消了念头。当村便民服务中心就能办理营业执照的消息传来，李海生夫妻俩一大早就兴冲冲赶来了。工作人员详细询问了他们想要经营的内容、店铺的名称、位置等信息，帮助他完成了实名认证，办理了营业执照。

　　村民张玉海也在工作人员提供的“一对一”帮办代办服务中，顺利的拿到了营业执照，精准高效的服务得到办事群众的一致好评。张玉海说：“原来办理营业执照得去灵石县政务服务大厅办理，现在好了，家门口的便民服务中心就能办理，方便快捷。”

　　据了解，灵石县行政审批服务管理局为方便群众办证，不断提升服务，推行逐级赋权全程帮办举措，办事群众只需准备好材料，村级代办员即可将申请信息通过“山西省政务服务网”“企业开办全程网办平台”录入提交，实现市场主体登记全程免费帮办、就近即来即办，切实打通服务群众“最后一百米”。

　　“为给群众、企业提供便捷高效的政务服务，我们主动靠前服务，深入一线指导市场主体注册登记村级代办员上手操作业务，让帮办代办效能最大化，切实让群众得到便利。”灵石县行政审批服务管理局帮办中心主任王瑞朋说，他们将继续坚持以“领导干部沉下去，优质服务浮上来”为目标，提供“专业化+店小二”式的服务，实现流程最优、时限最短、成本最低、服务最好，不断提升灵石县行政审批服务水平。（张永祥）