“昨天我反映的问题，今天街道就出动了这么多人过来解决，这个效率真高!”5月24日，在大同市云冈区玉泉街道一处卫生死角的垃圾清理现场，社区居民韩树槐高兴地称赞道。

原来，该街道雅秀苑小区54栋外围属于长期无人管理地带，垃圾堆积严重，已经影响到了居民的正常生活，家住附近的韩树槐就将此情况反映给了该街道新和里社区书记唐丽霞。

“接到群众反映后我就立即带着工作人员去现场查看了情况，并且上报到了街道。”唐丽霞回忆道，“第二天我们就组织了环卫工人、在职党员和社区志愿者对这个卫生死角进行了彻底清理。”同时，为改变这里长期以来的卫生状况，玉泉街道后续还将雇用专人定期对街道内卫生重点地段进行清理、清扫和清运，主动作为避免类似情况再次发生。“咱们主动点儿，群众就能多满意点儿。”唐丽霞对记者说道。

问题想在居民前面，事情做到未雨绸缪，这是玉泉街道常态化开展“我为群众办实事”实践活动以来“三个一”工作法中“早一步”的生动写照。所谓“三个一”，就是“早一步”“快一些”“全一点”。今年以来，该街道党工委以抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，以街道、社区两级党建为引领，以网格化管理为抓手，以服务群众为落脚点，逐步搭建起了街道党群之间的“暖心桥”。

此次卫生问题的解决，也体现了该街道解决问题“快一些”的要求。街道各个网格都建立起了掌上“办事大厅”，工作人员24小时开机，遇到居民反映问题随时解决。退役军人优待证、办理社保、疫情防控等问题在网格群里问一声，就有社区工作人员及时在线解答;哪个地方有安全隐患，马上有人现场核实……让信息多跑路，让居民少跑腿，动动手指就能解决一个民生问题正在成为现实。新回里社区书记赵阳介绍：“居民有问题就在群里问，社区‘两委’也都在群里，谁负责谁就第一时间回复，我们也会把政策信息、社区动态等发布到微信群。”群里不少居民都纷纷为社区竖起大拇指。

而“全一点”，则是要尽全力及时解决居民想不到的事情。玉泉街道党工委考虑到居家隔离群众实际需要，准备了包括体温计、口罩、84消毒液在内的防疫“暖心包”，在点对点接送的同时，将“暖心包”送到群众手上，在严格落实居家隔离各项要求的情况下，既守住了疫情防控的“严”，也尽显了管理的“暖”。大家纷纷表示，一定会好好配合隔离工作。

据了解，云冈区各街道正对照条目整理“我为群众办实事”项目清单，下一步将通过主题党日、居务公开等形式问计听民声，发动辖区党员、下沉社区党员、志愿者、居民等积极参与，确保为民办实事措施实、效果好。

丁海平 李晏玮