朔州全面提升“12345”热线服务水平

今年上半年受理诉求733件，办结730件

发表时间：2022-07-18 16:23:49来源：山西经济日报

今年上半年，朔州市“12345”热线共受理诉求733件。其中，办结730件，正在办理3件，办结率99.59%。

据了解，该市建立了“一号对外、集中受理、按职转办、限时办理、及时反馈”的工作机制。同时，通过覆盖全市6个县(市、区)，链接共享业务系统的市域综合平台转办受理诉求，实现了民生业务全部在线答复。

与此同时，该热线进一步畅通了涉企问题受理渠道，以受理、办理、督办、反馈、回访、抽查、考核的全流程机制，保障为企服务诉求“接诉即办”。其中，与企业生产经营有关的咨询事项，在2个工作日内办结，求助事项3个工作日内办结，建议事项5个工作日内办结，投诉举报事项5个工作日内办结。(记者刘成根)

版权及免责声明

1、凡本网来源注明“融媒在线（域名：KBQMT.COM）”的所有新闻稿件和图片作品，版权均属于KBQMT.COM，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用新闻稿件和图片作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：融媒在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

2、凡本网注明 “来源：XXX（非融媒在线）”的新闻稿件和图片作品，系我方转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3、如因新闻稿件和图片作品的内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在15个工作日内告知我方。