近日，广灵县税务局主动创新服务，积极推进远程帮办“云服务”，以最优、最广、最便捷通道服务，通过线上渠道快速解决纳税人税费疑难问题。

“前段时间增值税申报要更正，我们不熟悉电子税务局操作流程，税务人员主动和我视频连线，‘面对面’教我操作，几分钟就搞定了。”广灵县兴民塑料制品有限公司财务负责人介绍。

在开展一系列视频面对面、热线不停歇服务，通过远程帮办“云服务”，对纳税人实时提出的问题予以帮助的同时，广灵县税务局还成立了在线答疑小组，充分利用线上咨询、线下意见箱、窗口意见簿等方式，全面、准确收集试点纳税人的热点问题，分类规划主动回访，形成规范化的答疑口径，并着重服务退税缓税、发票服务、网格化功能等纳税人关注的热点问题。