需求催生市场。面对疾病恐惧、忐忑、焦虑，还得拖着病体去挂号、排队、问诊、检查、拿药……那种无助感，相信不少人体会过。于是，全程陪伴看病、代为排队挂号、缴费取药、就诊规划——“陪诊师”这个新职业悄然兴起。

如今，很多年轻人远离家乡到陌生的城市就业、生活，空巢老人、独居青年等群体的数量也随之增多，也让独自就医看病，成了不少人迫切面对的问题。加之，一些患者行动不便，老年人难以弄清繁琐复杂的就诊流程，更对医疗数字化、智能化无所适从。而陪诊师就可以化身医患之间的桥梁，弥补医疗服务的短缺，节省患者就诊时间，提高就诊效率，减少“孤独就诊”现象，一定程度上缓解患者“就医难”问题。

伴随着人口老龄化的日益加剧，陪诊服务需求越来越大，由于缺乏行业规范和监督，导致乱象丛生。比如，准入门槛低，人员素质参差不齐;有的机构或人员以“陪诊”之名行“黄牛”之实，容易催生无序竞争、任性定价、纠纷频发等情况;陪诊师身处于医患中间，一旦出现紧急事故或医患纠纷，如何厘清自身的责任和义务，维护双方权益，也是一大问题。

鉴于此，针对陪诊服务行业的现状，应多管齐下，加强监管，不能任其野蛮生长。一方面，从服务保障患者就医的层面，完善相关行业规范和监管制度，根据不同工作性质，严格审查从业人员的资质，明确从业人员的权利和职责，规范其准入门槛。让陪诊师和患者均有章可循。另一方面，对陪诊师的专业水平、职业能力、道德修养加强培训，提高职业道德和行业操守，对职业陪诊服务的供给方加强合规审查，防止各种“黄牛”“医托”借着陪诊名义行骗，营造良好行业生态，推动陪诊行业健康有序发展。

作为新兴职业，陪诊服务已成为城市里很多家庭的“刚需”。可以预见，信息技术的革新，互联网等服务产业迅速崛起，城市在奔向智能化、数字化、信息化时，有温度的医疗服务愈发显得不可或缺，自身可发挥价值的空间也将越来越大。因此，全社会上下要多一些理解与包容，多一些引导与规范，有条件的还可以为这个群体或相关从业者多提供一些便利，呵护这个朝阳行业“小树苗”成长为“大树”，更好发挥其社会价值，让患者看病更安心，消费更放心，“叫好又叫座”。

李慧勇