为进一步加强集中整治工作，增强廉洁自律意识，切实筑牢拒腐防变思想防线，根据泽州县医疗集团的实施方案，我院于2023年11月7日上午以“树形象、担使命”开展了主题活动。

    一、组织全体医护人员进行培训。

     为切实加强医疗质量管理，规范临床医师服务行为，由张秀明院长亲自对18项医疗核心制度的内容对全体职工进行了一次解读。  

张秀明院长强调：1、十八项核心制度大家必须牢记，强记硬背，十八项核心制度是确保医疗质量、规范诊疗行为、杜绝医疗事故发生的重要保障，也是医务人员开展活动必须遵循的基本原则。  2、病例书写要规范，提高病例书写质量，减少医疗安全隐患。全院职工必须增强质量和安全意识，希望全体医务人员高度重视医疗质量工作，不断提高诊疗水平和管理能力，筑牢安全质量防线，不断提高医疗服务质量水平。通过培训和讲解，使全体医护人员对十八项医疗核心制度，有了更深的理解，进一步增强了全院医务人员的责任意识，岗位意识，为持续改进医疗服务质量打下来坚实的基础。

    二、开展文明服务建设活动。

     为更好地提升服务能力，我院根据本地实际情况，开展医护人员文明用语，对来就诊的患者给予关爱和照顾。各科室服务

    标识规范，门诊医生坐诊准时，“一诊室一患者”面带微笑、和蔼接待患者，有问必答，为患者提供了舒适的环境。特别是老年人，腿脚不灵便，可以看得见、听得着，“奶奶走路慢点哦”，这里有台阶，走路“千万小心”。医护人员为他们取药、结算，护士时常是家常便饭。

    在病房主治医师亲切地关心和问候着病人，包括患者的用药和治疗解释，可以看出家属脸上带着满意的表情。

     结算服务窗口，收费员正在文明用语，以“叔叔”的称呼在为患者细心结算。

     通过这次主题教育，激发了全体职工的积极性，进一步提升了全院医务人员的业务素质和专业知识水平，强化了全院医务人员服务意识，切实改进作风，提升服务能力和廉洁自律意识，增强了服务效能。（泽州县医疗集团铺头卫生院）