以群众办事的堵点、痛点为问题导向，省人社厅积极探索便民服务方式的创新，实现了——

　　作为重要的民生服务部门，省人社厅一直在积极探索便民服务方式，以群众办事的堵点、痛点为问题导向，通过运用社保费大数据，创新优化部门间数据交互方式，减少数据流转中间环节，不断优化办事流程，节约群众办事成本，让社保大数据“领跑”推动缴费“零跑”，切实提高参保单位和个人的满意度与获得感，近日受到国务院第八次大督查通报表扬。
　　记者了解到，省人社厅联合税务、医保等部门建立起系统业务监控和异常数据处理机制。以社保数据流转环节为监控点，对参保人的每笔业务每个环节都能以“秒”为单位实现数据精准定位，参保缴费过程中的疑难问题平均处理时间由几天缩短至几小时，绝大部分问题实现了实时处理。

数据共享：从“当日办”到“实时办”

　　为解决社保、税务共享信息平台数据传输速度慢、效率低等问题，省人社厅与税务部门优化数据共享方式，减少数据流转中间环节，打通部门间多平台数据库交互，实现了业务数据实时流转、缴费信息实时传递，让参保单位缴费实现由“当日办”到“实时办”，提高了参保单位办理社保缴费体验感。
　　目前，我省现有企业和机关事业单位数据传递时间由原来的140分钟左右缩短至5分钟左右，18万户可节约等待时间约41万小时。

数据流转：“最多跑一次”到“一次不用跑”

　　针对由社保缴费的复杂性、特殊性和不确定性，引发的部分参保人无法通过网上完成全流程业务办理这一难题，省人社厅以“数据比对替代人工跑路”，对特殊业务进行全面梳理、分类整合，进一步细化提取参保单位和个人需在前台办理的业务数据。
　　在现有制度基础上，省人社厅对相关数据重新进行需求分析，建立了以人社推送数据、税务征集数据和银行流水数据为基本数据链条的业务比对机制。数据比对的优化，减少了参保人在部门间往返时间和次数，让参保人由过去“最多跑一次”实现“一次不用跑”，惠及全省约3.5万户缴费人。按照往返一次0.5小时计算，每月可节约缴费人时间成本17500小时。

线上办理：灵活就业人员“零跑路”

　　我省及时放开灵活就业人员在就业地参保的户籍限制，在市县社保经办机构专设灵活就业人员服务窗口，直接办理灵活就业人员社保业务。
　　为方便灵活就业人员参保缴费，满足其个性化服务需求，进一步优化完善了民生山西APP参保缴费功能。灵活就业人员通过民生山西APP在线上可自主选择社保经办机构，完成参保登记、申报缴费月份区间及自助缴费。原在企业参保的职工离职后转为灵活就业人员的，可通过民生山西APP办理以灵活就业身份参保，可同步将之前的养老保险账户直接转移接续到新账户上，无需灵活就业人员多跑路。

本报记者王佳丽