一县一亮点 一村一做法

　　本报讯 今年10月，文水县开栅村李某某盖房时，因土地问题，与邻居马某发生矛盾。人民接访员张向兵得知情况后，引导双方到村委调解，本着互相尊重谅解的原则，通过安抚情绪、讲解政策法规等，仅2个小时便现场化解了这起纠纷。
　　在吕梁，像张向兵这样的人民接访员有近万人。近年来，该市结合党史学习教育，大力推行人民接访员制度，将解决好群众最关心、最直接、最现实的利益诉求作为“我为群众办实事”的生动实践，建成一支9300人组成的人民接访员队伍，基本实现市、县、乡、村全覆盖，打响吕梁信访品牌，积极探索社会治理新模式。
　　信访工作是社会和谐的“安全阀”，人民接访员便是安全阀上的螺丝钉。吕梁市高度重视人民接访员队伍建设，科学合理规划选派人员，人大代表、政协委员、乡贤、退休干部、网格员、社会志愿者等社会各界人士纷纷加入接访员队伍，为处理信访工作、化解基层矛盾提供人才支撑。
　　在接访一线，人民接访员接待群众暖心、听取反映稳心、了解情况耐心、启发疏导顺心、说服解释宽心、排忧解难真心、处理问题公心、办理信访尽心，主动担当作为，让群众感受到信访干部的真诚和信访工作的温度。
　　汾阳市将人民接访员、人民调解员、司法调解员资源进行整合，充分发挥基层网格作用，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
　　交口县打造“网格+”矛盾调解工作平台，摸索出综治中心标准化建设运行的“1+N”便民服务工作体系。延伸党建引领的“十户联体”模式，推出“户长和解、组长调解、村长化解”村内三级调解工作机制。
　　文水县开栅村将村内德高望重的老干部、退伍军人、老村民代表等聘请为人民接访员，对其加大培训力度，通过实行情、理、法并举的调解模式，实现矛盾不发酵、信访不上行。
　　一县一亮点，一村一做法。吕梁在落实“人民信访员”制度工作中积累了许多鲜活的经验，人民信访员制度的持续落实，让越来越多的群众感受到温暖和公平正义，在共建共治共享中推动社会和谐稳定。（燕中兴 李雅萍）