矛盾纠纷早发现 问题隐患早化解

　　本报讯 今年11月，阳泉市水滩社区路某因房屋漏水问题与邻居申某产生纠纷，芦瑛颖作为该社区信访代理人，积极沟通协调，顺利化解了双方矛盾。在阳泉，像芦瑛颖这样的信访代理人有940个，他们为化解信访问题搭建了一个沟通协调的平台。
　　2020年6月，阳泉市委市政府两办印发《阳泉市信访代理办法》，在全市范围内实行信访代理制度。信访代理工作是以网上信访信息系统为依托，坚持属地管理、预防为主，分级负责、依法逐级，及时就地、方便快捷，公益无偿、公平公正的工作原则，通过全过程代理，提升基层治理效能，第一时间为群众排忧解难。该办法实施以来，信访代理员共排查矛盾纠纷2395件，化解2360件，化解率达到98.54%。
　　实行“千人信访代理”以来，阳泉变“群众走访”为基层信访员代理协调，进一步畅通了信访渠道，初步达到矛盾纠纷早发现、问题隐患早化解的目标。下一步，阳泉市将结合工作实际，进一步完善信访代理制度，加大业务培训考核力度，管好用好信访代理员队伍，切实发挥信访代理优势，为促进社会和谐稳定作出积极贡献。（李建国）