日前，共青团上海市普陀区委、区志愿者协会、区青年志愿者之家联合开展“邻距离”公益超市项目，强化志愿服务需求与资源的有效对接，通过“接单+派单+回访”的系列工作流程，为市民提供“菜单式”服务，助力打通服务群众、关心群众的“最后一公里”。

为了让志愿服务更有针对性，公益超市推行“菜单式”服务模式，进一步建立健全需求对接制度，根据社区居民的实际需求开展服务。目前，共有22支社会组织队伍和164个平安志愿服务组织提供服务，其中包括星光志愿服务队、蒲公英志愿者协会、大干新居民志愿服务队等，涉及法律援助、矛盾调解、关爱帮助和心理健康咨询等内容。

公益超市运作模式采用双向选择，一方面，社会组织提供服务内容，服务对象可根据菜单自由挑选，通过拨打热线(6668218)预约服务;另一方面，社会组织也可主动寻找有需要的对象，开展各类主题志愿服务，两种方式结合使志愿服务供需对接更加紧密。

“如居民确有困难，工作人员还会根据所属辖区，联系村社平安志愿者服务队商量解决。”团区委相关负责人告诉记者，村社平安志愿者同时也作为“民情联络员”，充分发挥自身优势，实地了解民情，收集群众需求后反馈给区青年志愿者之家，后续将由社会组织跟进解决。

据悉，截至目前，普陀区共有平安志愿者22768名、平安志愿服务组织164个。全区所有镇、街道、区属功能区管委会及下属村(社区)均建立了平安志愿者服务队且进驻“志愿汇”平台。